三、联系客服
若对自助查询结果存疑，可直接联系客服。
步骤：
拨打电信客服热线“10000”；
按语音提示选择查询项目或转接人工服务；
提供身份验证信息，客服将协助查询套餐内容。
注意：人工服务高峰期可能需要等待，建议避开繁忙时段。
四、线下网点
适合习惯面对面沟通的用户。携带身份证及手机卡前往附近营业厅查询。
五、中国电信官网查询
步骤：
访问官网，点击页面右上角“登录”；
输入手机号码及密码登录；
进入个人中心，选择“我的套餐”或“用量查询”。
提醒：网页端功能与APP基本一致，适合习惯电脑操作的用户。
常见问题解答：
查询时显示“套餐已过期”怎么办？建议通过APP或客服确认新套餐。
剩余流量与实际使用不符？部分定向流量可能单独计算，可咨询客服。
如何避免套餐外扣费？定期查询使用量，设置流量提醒，或订购流量包。
注意事项：查询时，需确保手机卡状态正常；警惕诈骗信息，非官方渠道信息可能存在误差，建议以电信官方平台数据为准。掌握适合自己的查询方式，能让通信消费更透明，个人更推荐使用官方APP。
文章来源：https://huochengrm.cn/dianxin/201574.html返回搜狐，查看更多